Pembatalan
Kebijakan Pembatalan & Perubahan Jadwal
Berlaku sejak: 9 Oktober 2026
Jadwal bisa berubah dari kedua sisi. Halaman ini menjelaskan apa yang kami lakukan bila Anda perlu membatalkan atau menggeser jadwal, dan apa yang kami lakukan bila kami sendiri tidak bisa melayani Anda sesuai jadwal.
1. Membatalkan atau menggeser jadwal
Kabari kami lewat WhatsApp cabang tempat Anda memesan. Kabari paling lambat 1 jam sebelum jadwal, supaya slot Anda bisa dipakai tamu lain dan terapis tidak menunggu.
Tidak ada biaya pembatalan. Pembayaran memang dilakukan di cabang, jadi pembatalan tidak menimbulkan tagihan apa pun.
2. Keterlambatan
Bila Anda terlambat lebih dari 15 menit, durasi sesi dapat dipotong atau jadwal Anda digeser ke jam lain. Pilihannya bergantung pada ketersediaan ruangan dan terapis saat itu. Kami akan menjelaskan pilihannya begitu Anda tiba.
3. Tidak hadir tanpa kabar
Bila Anda tidak datang dan tidak mengabari kami, sesi dianggap hangus. Kami tidak menagih biaya apa pun, tetapi mohon kabari kami, walau singkat, agar slot itu bisa dipakai tamu lain yang sedang menunggu.
4. Pembatalan dari pihak kami
Bila terapis atau ruangan tidak tersedia, misalnya karena terapis sakit atau ada keperluan mendadak, kami menghubungi Anda secepatnya. Kami menawarkan jadwal pengganti di cabang yang sama atau jadwal di cabang lain yang terdekat dengan Anda.
Bila Anda memilih untuk tidak melanjutkan, pesanan dianggap batal dan tidak ada biaya yang perlu Anda bayar.
5. Pengembalian dana
Pembayaran dilakukan di tempat, setelah layanan selesai. Karena itu, pembatalan dari pihak Anda tidak menimbulkan pengembalian dana, sebab tidak ada dana yang kami terima lebih dulu.
Pengecualian berlaku bila kami yang membatalkan dan Anda sudah membayar. Dalam hal ini dana dikembalikan penuh, lewat cabang tempat Anda membayar.
6. Ringkasan
| Situasi | Yang kami lakukan |
|---|---|
| Anda kabari paling lambat 1 jam sebelum jadwal | Jadwal dibatalkan atau digeser tanpa biaya. |
| Anda kabari mendekati jadwal | Kami bantu carikan jadwal pengganti sesuai ketersediaan ruangan dan terapis. |
| Anda terlambat lebih dari 15 menit | Durasi sesi dipotong, atau jadwal digeser ke jam lain sesuai ketersediaan. |
| Anda tidak hadir tanpa kabar | Sesi dianggap hangus. Tidak ada tagihan, karena pembayaran dilakukan di cabang. |
| Kami yang membatalkan | Kami tawarkan jadwal pengganti atau cabang lain. Bila Anda sudah membayar, dana dikembalikan penuh. |
7. Cara menghubungi
Semua pembatalan dan perubahan jadwal diurus lewat WhatsApp cabang tempat Anda memesan. Sebutkan nama, tanggal dan jam jadwal, serta layanan yang Anda pesan.
- Rawa Buntu (BSD) — Jl. Ciater Barat No. 9B, Rawa Buntu, Serpong. Buka 09.00–22.00 WIB. WhatsApp 0812 1110 4030
- ITC BSD — Ruko ITC BSD Blok R16, Lobby Selatan, samping Indomaret / Bank Mandiri. Buka 09.00–22.00 WIB. WhatsApp 0812 2200 2285
- Gading Serpong — Ruko Crystal 1 No. 37, Jl. Gading Golf Boulevard, Pakulonan Barat, Kelapa Dua. Buka 09.00–22.00 WIB. WhatsApp 0812 1110 4060
- Puspitek (Gunung Sindur) — Ruko Pembangunan Serpong, Jl. Raya Serpong No. 5, Pengasinan, Gn. Sindur. Buka 09.00–22.00 WIB. WhatsApp 0812 1461 4644
Halaman terkait: Syarat & Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan Disclaimer.